Первое впечатление играет решающую роль в дальнейшем общении. В момент первого контакта происходит своеобразное программирование, вы производите эффект на человека и задаете рамку дальнейшего взаимодействия. Буквально за секунду, даже молча, вы сообщаете человеку все. Вступает в силу психологический эффект «гало», когда по одной характеристике – жесту, слову, внешнему виду – формируется образ. Это происходит неосознанно. Поэтому первое впечатление начинается с внешнего.
Внешний вид и позиционирование
Внешний вид – это не только одежда, но и позиционирование себя в пространстве. Важна конгруэнтность – соответствие образу, месту, формату мероприятия. Не стоит приходить в лыжном костюме на собеседование. Если хотите произвести правильное впечатление, важно заранее узнать о формате мероприятия и дресс-коде. Базовый гардероб – отличное решение для большинства случаев. Создайте себе «полочку» с базовыми вещами. Первое, что может испортить впечатление, – несоответствие формату.
Второе – как вы располагаетесь в пространстве. Зажатая поза в углу комнаты сигнализирует о страхе и неуверенности. Даже если вы волнуетесь, попробуйте «открыть» тело, занять комфортное, но уверенное положение. Потренируйтесь дома: войдите в комнату, займите место, осмотритесь. Мышечная память поможет вам в реальной ситуации.
Слушать и слышать
Третья ошибка – много говорить и мало слушать, или еще хуже – перебивать. В стрессовых ситуациях мы начинаем больше говорить, чтобы выговориться и снять напряжение. Но важно помнить, что умение слушать помогает лучше понимать собеседника, его мотивы, а значит, выстраивать эффективную коммуникацию. Перенося фокус внимания на эту проблему, вы сможете контролировать себя и не «сходить с рельсов».
Зрительный контакт
Четвертая ошибка – отсутствие зрительного контакта. Смотреть в глаза сложно, но необходимо. Взгляд собеседника дает информацию о его состоянии, настроении, желаниях. Визуальный контакт улучшает речь, не позволяя использовать слова-паразиты и замедляет темп речи, позволяя обдумывать ответы. Он создает ощущение глубокого диалога, помогает находить ответы даже на сложные вопросы. Не нужно смотреть в глаза постоянно, достаточно периодически возвращать взгляд к собеседнику. Зрительный контакт делает вас увереннее в себе.
Предвзятость
Пятая ошибка – предвзятое отношение. Мы склонны судить о человеке по чужим словам или первому впечатлению. Важно подходить к каждому человеку как к «чистому листу», изучить его опыт, таланты, хобби. Формируйте собственное мнение, а не полагайтесь на чужое.
Тактичность
Шестая ошибка – нетактичные вопросы. В стрессовых ситуациях мы можем задавать неуместные вопросы. Чтобы этого избежать, нужно контролировать свое состояние, работать с телом и голосом.
В заключение, работа над собой, внимание к деталям и уважение к собеседнику помогут произвести хорошее первое впечатление и выстроить эффективную коммуникацию.