Когда вы сталкиваетесь с мешком странных ситуаций и непонятными вопросами, порой трудно подобрать правильный ответ. Эта статья посвящена филологическим конструкциям и способам реагирования в подобных ситуациях, когда вам некомфортно, вы злитесь, или просто не понимаете, что происходит.
Словарь ответов на странности
Мы часто не располагаем достаточным словарным запасом для ответа на пассивно-агрессивные или прямо неприятные реплики. Предлагаю несколько правил, которые помогут вам сформировать свой собственный «словарь ответов».
Правило №1: Выяснение цели
Когда человек говорит непонятную ересь, спросите: «Милый, а что ты хочешь этим сказать? Какую реакцию ты сейчас ждёшь на свой вопрос? С какой целью ты интересуешься?». Например, на вопрос «Когда жениха показывать будешь?» можно ответить: «С какой целью интересуешься? Что хочешь этим сказать?». Это позволяет вернуть человеку его собственное послание и поставить его в ситуацию необходимости пояснения.
Правило №2: Юмор и легкость
Используйте юмор, чтобы разрядить обстановку. Это так называемое «правило блондинки»: на вопрос о женихе можно ответить шуткой, немного сняв напряжение и одновременно поставив говорящего на место.
Правило №3: Отражение
Это правило эффективно в общении с клиентами или людьми, которые пытаются вас упрекнуть или вывести из себя. Например, на фразу «Эта кофточка тебе не идёт» можно ответить: «Почему ты так решила? Она, может, подчеркивает мой загар или невероятные формы?». Это заставляет человека объяснить свою точку зрения и часто приводит к неловкости на его стороне.
Правило №4: Прямота и честность
Не бойтесь говорить правду, если вам некомфортно. Можно сказать: «Слушай, это звучит грубовато. Задай вопрос по-другому. Мне некомфортно в этой форме». Или: «Стоп-стоп-стоп. Мне кажется, мы куда-то не туда уходим». Иногда прямота и честность помогают остановить нежелательный разговор.
Правило №5: Возвращение к теме
Если разговор отклоняется от заданной вами темы, верните его в нужное русло. Например, если вы пришли к начальнику за повышением зарплаты, а он начинает говорить о трудностях компании, можно сказать: «Мне супер интересно слушать, но это не относится к теме моего вопроса. Можем вернуться к тому, с чем я пришёл?». Вы всегда имеете право прервать разговор и сказать: «Стоп, я не понимаю, что происходит. Я не понимаю, что ты от меня хочешь».
Токсичность: границы и ответы
Тема токсичности часто используется некорректно. Не все неудобные вопросы или замечания являются токсичными. Например, вопрос о внуках от родственников, хотя и некомфортный, может быть проявлением заботы, которую нужно распознать.
В таких случаях важно найти аккуратную границу, учитывающую интересы всех сторон. Можно сказать: «Мамуль, я знаю, что ты беспокоишься, но мы стараемся изо всех сил, и пока не готовы. Когда будет готово, я обязательно сообщу. Каждый раз спрашивая, ты не помогаешь, а только беспокоишь». Здесь используется правда, юмор и поддержка.
Запомните основные правила: всегда определяйте цель разговора (помириться, получить поддержку и т.д.), не бойтесь говорить правду, используйте юмор и понимайте позицию другого человека. Помните, что иногда прямота и честность выводят людей из ступора, что может быть полезно. Умение ставить себя на место другого человека поможет избежать ненужных конфликтов. Давайте вместе создавать новые варианты ответов на неудобные вопросы!