Мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда поставленная нами задача выполняется не так, как мы ожидали. Будь то в рабочей среде, в семье или даже в салоне красоты – недопонимание может привести к нежелательным результатам. Причина кроется в разнице восприятия, мышления и отсутствии чёткого технического задания. В этой статье мы разберём понятную структуру постановки задачи, которая поможет вам получать именно то, о чём вы просите.
Метод SMART(ER) для постановки целей и задач
Более 40 лет назад Джордж Доран разработал метод SMART для постановки целей и задач. Его последователи усовершенствовали этот метод, добавив ещё два важных пункта, получив в итоге SMART(ER). Разберём подробнее каждый шаг:
- S (Specific) – Точность. Задача должна быть сформулирована конкретно, без возможности двоякого толкования. Например, вместо расплывчатого «улучшить здоровье» лучше сказать «бегать три раза в неделю» или «отжиматься 20 раз».
- M (Measurable) – Измеримость. Цель должна быть измеримой. Вместо «хочу больше денег» формулируйте «хочу зарабатывать 100 000 рублей в месяц» или «хочу сбросить 5 кг».
- A (Achievable) – Достижимость. Задача должна быть реалистичной. Если вы зарабатываете 50 000 рублей в месяц, цель заработать миллион к концу года может быть демотивирующей. Лучше поставить цель выйти на стабильные 200 000 рублей в месяц.
- R (Relevant) – Актуальность. Задача должна быть актуальной для вас. Хочу выучить английский для путешествия через 3 месяца» – это актуальная цель. А вот «хочу выучить английский, потому что мама хочет» – вряд ли принесёт результат.
- T (Time-Bound) – Ограничение во времени. Установите дедлайн. «Хочу получить результат через месяц» – это лучше, чем неопределённое «когда-нибудь».
- E (Evaluate) – Оценка. Проводите промежуточную оценку, анализируйте свой прогресс.
- R (Re-evaluate/Recorded) – Переоценка и фиксация. Записывайте свои результаты и корректируйте цель при необходимости.
Практическое применение и важность обратной связи
Конечно, заказывая кофе, мы не будем применять все пункты SMART(ER). Но важно поставить себя на место собеседника и убедиться, что он понимает вашу просьбу.
Следите за своей речью:
- Состояние: Будьте в спокойном и адекватном состоянии.
- Темп речи: Говорите медленнее, особенно если информация новая.
- Зрительный контакт: Поддерживайте зрительный контакт, чтобы убедиться, что вас понимают.
- Голос: Говорите спокойным, убедительным и понятным голосом.
- Интонация: Используйте нисходящую интонацию для директивных указаний.
- Жесты: Используйте жесты, чтобы помочь собеседнику визуализировать вашу просьбу.
Применение метода SMART(ER) и внимание к своей речи помогут вам добиваться желаемых результатов, улучшить взаимопонимание с окружающими и снизить уровень раздражения. Практикуйте эти принципы, и вы увидите, как эффективность вашей коммуникации возрастет.