Успех, как и неудача, требует эмоциональной стабильности. Запуск нового магазина продемонстрировал сложность переключения после напряженного периода открытия.
Восстановление после запуска проекта
Немедленный отъезд после завершения проекта — не лучшая идея. Эмоциональный накал последних дней требует времени на восстановление. Даже спустя две недели процесс полного отключения от рабочих задач может быть незавершенным. Постоянно возникают новые вопросы, требующие внимания.
Преодоление эмоционального напряжения
Главная сложность — остановиться. Сильный гормональный и эмоциональный всплеск препятствует мгновенному переключению. В первые дни после запуска проекта происходило постоянное наблюдение за работой магазина, выручкой и метриками. Хотя магазин большой, точную потенциальную выручку оценить сложно, поэтому мониторинг показателей был важен.
Совершенствование сервиса
Изучались сценарии продаж, внимание уделялось взаимодействию персонала с клиентами. Открытие магазина — это лишь первый этап, обеспечение высокого уровня сервиса — задача гораздо сложнее. Наблюдение за работой персонала выявило недоработки: забывали упаковывать товары, не предоставляли ключи от примерочных. Это позволило выработать идеальный сценарий продаж и обеспечить единый стандарт сервиса.
Ответственность и обратная связь
Количество положительной обратной связи оказалось феноменальным, что вызвало чувство огромной ответственности и задало высокую планку.
Работа с ментальной нагрузкой
Сложилась ментальная конструкция, исключающая возможность провала. Не допускалась мысль о неудаче в любом проекте. Это стало огромной нагрузкой.
Работа с психологом и принятие риска
Разговор с психологом помог осознать страх, связанный с репутацией и боязнью ошибки. Психолог посоветовал подождать и адаптироваться к отдыху. Представление о возможном провале и осознание того, что жизнь продолжается, позволило сознательно снизить важность текущих задач. Разрешив себе ошибаться, почувствовала облегчение и снова начала принимать рискованные решения.
Планы на будущее
Рассматриваются новые помещения, планируется рост и развитие. Начался поиск HRD и скоро будет открыта вакансия коммерческого директора. Отдел продаж отсутствует, используются другие методы.
Отключение от телефона
В обычном режиме происходит постоянное использование телефона. На отдыхе стало понятно, что работа заменилась соцсетями – привычка держать телефон в руке сохранилась, изменился лишь контент. Простой просмотр лент без вчитывания показал необходимость ограничения времени, проводимого с телефоном. Эксперимент с отключением телефона на 4 часа показал положительный результат.
Результаты и баланс
После 4 часов без телефона появилось ощущение улучшения самочувствия, были написаны три текста и придуманы новые идеи. Ежедневно время без телефона увеличивалось до 7 часов. В это время читаются книги, смотрятся фильмы, происходит общение с близкими, слушаются подкасты, проходят онлайн-курсы. Авиарежим на 4 часа позволяет вернуться к обычной жизни, перестать скроллить ленту и найти интересные дела. Важно не тратить энергию на раздражающие факторы, а направлять её на обычную жизнь для достижения баланса.
Новые проекты и результаты обучения
Вышла новая осенняя коллекция. Студенты курса видеомонтажа получили предложения о стажировке от различных компаний. Следующий поток курса запланирован на октябрь.
Обратная связь от бывших руководителей
Написанный пост о важности общения с бывшими руководителями кандидатов перед приёмом на работу вызвал негодование среди кандидатов, уверенных в негативной обратной связи.
Мнения кандидатов и руководителей: реальность vs ожидания
Опрос сотрудников и руководителей показал, что мнения о предоставлении негативной обратной связи значительно различаются. Большинство руководителей считают, что негативная обратная связь даётся только в случае серьёзных нарушений.
Пережить успех так же сложно, как и неудачу. Важно уметь отдыхать, находить баланс и не бояться ошибок. Отключение от телефона и фокус на обычной жизни — эффективный способ восстановления сил.