В менеджменте, как и в спорте, есть чёткий алгоритм. Выполнив определенную последовательность действий, можно легко достичь запланированного результата. Сегодня тренировку по публичному выступлению проводит Радислав Гандапас, ведущий специалист по ораторскому искусству. Поговорим о структуре, законе композиции. Этот закон не придуман человеком, а зафиксирован им. Это закон природы. Вступление подогревает аудиторию, готовит, интригует, вызывает внимание.
Закон композиции в публичном выступлении
В одной из своих книг я привел 17 вариантов вступлений. Остановился усилием воли, потому что продолжать до бесконечности не имеет смысла. Важно соблюсти закон композиции, потому что он органичен для восприятия. Финальный аккорд важен для соблюдения этого закона, даже если не будет рукоплесканий.
Привлечение и удержание внимания аудитории
Ключевая тема техники публичной речи — привлечение и удержание внимания аудитории, или управление вниманием. Даже если выступающий компетентен и говорит важные вещи, аудитория может не слушать. Вспомните школьные уроки: были учителя, которых слушали, и те, кого игнорировали. Иногда учителя добивались внимания насилием, угрозами, и дети делали вид, что слушают. Но в публичных выступлениях нам это не грозит. Мы говорим о том, как привлечь и удержать внимание любой аудитории: детской, взрослой, отвлекающейся, засыпающей.
Представьте внимание в виде подводной лодки, которая скрывается под толщей воды, выставив перископ. Человек на чужом выступлении не полностью поглощен происходящим, он уделяет только 10% своего внимания, а 90% — под водой. Он рисует, отправляет SMS, сидит в интернете. Наша задача — вывести подводную лодку на поверхность, привлечь внимание, а потом удержать её там. Идеально — 70 на 30, то есть 70% внимания на поверхности. 100 на 0 — это непроизвольное внимание, когда человек полностью поглощен. Например, в спорте, когда мяч попадает в перекладину. В таком состоянии человек может находиться несколько секунд. Наш идеал — 70 на 30. В пиковые моменты можно кого-нибудь выкинуть фортель, чтобы люди удивились, засмеялись и обратили на нас внимание.
Сторожевой центр и контрастные раздражители
В коре головного мозга есть сторожевой центр, отвечающий за безопасность. Он никогда не спит, фиксирует всё происходящее. Он реагирует избирательно на раздражители, которые цепляют конкретного человека. Это происходит, когда выступающий говорит на значимую тему, использует определенную лексику, шутит удачно. Это контрастные раздражители.
- Шутки: оратор должен дружить с чувством юмора. Если нет — читайте классиков юмора и сатиры.
- Визуальный канал: мимика, жесты, движения. Оратор не должен стоять за трибуной как вкопанный. Он должен двигаться, прохаживаться по сцене, даже выходить в зал.
- Аудиальный канал: интонации. Нельзя говорить монотонно. Нужен вальяжный темп речи, жесты.
Из этих каналов предпочтительнее аудиальный, потому что отвлекающийся человек не видит жестов. Играйте голосом, используйте звуки, музыку, звуки технического происхождения, голоса животных.
Структура выступления и переключение внимания
Структурируйте презентацию так, чтобы характер деятельности аудитории менялся. Чередуйте презентационные блоки с ответами на вопросы. Не делайте больших выступлений без перерыва. После перерыва внимание будет выше. Во время перерыва можно предложить что-то запомнить, записать. Потом вернуть внимание, показав слайд, видеосюжет.
Смысловые контрастные раздражители
Смысловые контрастные раздражители — это неожиданные повороты в речи, которые цепляют внимание. Например, использование сленга, уместные шутки, неожиданные истории.
Инструменты управления вниманием
- Артистизм: умение вести себя пластически красиво, выразительно, работать голосом, варьировать громкость, темп, интонацию, вызывать чувства у аудитории. Артистизм нужно варьировать, но не опускаться ниже определенного уровня.
- Вовлечение (интерактив): разговаривайте с аудиторией, задавайте вопросы, получайте ответы (или нет). Используйте квази-диалог. Вовлечение должно нарастать постепенно.
- Зрительный контакт: оглядывайте зал, стараясь охватить каждого. Зрительный контакт должен быть на высоком уровне в начале и в конце выступления.
Эти инструменты взаимосвязаны. Широкий жест акцентирует внимание, сдержанный жест — успокаивает. Зрительный контакт связан с вовлечением.
Усиление ключевых моментов
Можно усиливать ключевые моменты, совмещая несколько воздействий. Например, призыв к действию с вовлечением аудитории.
Ответы на вопросы
Ответы на вопросы — это проверка спикера. Не на каждый вопрос нужно отвечать. Из вопроса можно сделать повод для небольшого выступления. Отвечая на вопрос, давайте развернутый ответ. Получив вопрос, переведите его в плюс и ищите поле для согласия.